Conditions Générales

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

1. Contrat de Services

En utilisant nos services Tax Free, vous acceptez ces conditions générales. Nos services de conseil en détaxe sont fournis sur une base professionnelle conformément à la législation suisse et aux réglementations professionnelles.

2. Obligations des Clients

Les clients doivent fournir des informations précises et complètes nécessaires à l'exécution des services Tax Free. Une communication en temps opportun et la soumission de documents sont essentielles pour une exécution efficace des conseils en détaxe et des services.

3. Confidentialité

Nous maintenons une stricte confidentialité de toutes les informations clients conformément aux normes suisses de conseil Tax Free et aux exigences réglementaires. Vos données sont protégées et ne seront jamais transmises à des tiers sans votre autorisation.

4. Tarifs et Paiement

Nos tarifs sont basés sur le type de service et la complexité du cas. Les conditions de paiement sont précisées dans les contrats de service individuels. Nous acceptons tous les principaux modes de paiement et fournissons des factures détaillées.

5. Politique de Retour et de Remboursement (Return/Refund Policy)

Notre politique de retour et de remboursement (Return/Refund Policy) est conçue pour garantir la satisfaction des clients tout en maintenant les normes professionnelles :

• Les frais de conseil Tax Free ne sont pas remboursables une fois le service exécuté
• Pour les services continus, les montants prépayés non utilisés peuvent être remboursés sur demande écrite
• Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 30 jours suivant la fin du service
• Chaque demande de remboursement est évaluée individuellement
• Le délai de traitement des remboursements approuvés est généralement de 5 à 10 jours ouvrables

6. Limitation de Responsabilité

DutyFreePath s'engage à fournir des services Tax Free professionnels, mais n'est pas responsable des décisions prises sur la base de nos recommandations. Chaque client est responsable des décisions finales concernant ses affaires Tax Free.

7. Propriété Intellectuelle

Tous les matériaux, documents et analyses préparés par DutyFreePath restent la propriété intellectuelle de l'entreprise. Les clients ont le droit d'utiliser ces matériaux pour leurs besoins personnels ou professionnels en matière de Tax Free.

8. Modifications des Conditions

DutyFreePath se réserve le droit de modifier ces conditions générales. Toutes les modifications seront publiées sur cette page avec indication de la date de dernière mise à jour. Les clients seront informés des modifications importantes par e-mail.

9. Législation Applicable

Ces conditions générales sont régies conformément à la législation suisse. Tous les litiges seront résolus par les tribunaux suisses compétents.

10. Contact

Pour des questions sur ces conditions générales, vous pouvez nous contacter à info@dutyfreepath.com ou par téléphone au +41 317838559.